【重磅信息】“淘宝客私域用户管理能力”介绍大全!


“淘宝客私域用户管理能力”介绍大全!


亲爱的淘宝客,好消息来啦!


你想实现自己推广领域内的用户识别和精细化运营吗?

你想进行域内推广合作的渠道发展和管理吗?

现在,这一切都不是难事!

联盟开放“淘宝客私域用户管理能力”

你负责努力发展,联盟负责为你供力!


        由于市场不断发展壮大,淘宝客需要具备私域用户的精细化运营管理能力,包括合作渠道管理以支持淘宝客拓展合作、域内消费者的精细化运营管理以支持淘宝客满足消费者日益丰富的个性化需求等,原有推广位已经无法适用该场景,故阿里妈妈特提供“淘宝客私域用户管理能力”,并提供新的推广转链及效果跟踪等,以支持淘宝客业务日益发展的需要。

        淘宝客私域用户管理能力,目前共包含两大功能:渠道管理功能会员运营管理功能


本帖共分为四大块内容(请仔细阅读!!):

PART1、什么是私域用户管理能力

  •          什么是渠道管理、会员运营管理

PART 2、如何获得并使用该能力

  •          准入条件和申请审核流程

  •          新管理规范解读

  •          新手操作指南包含FAQ(必看)

PART 3、【通知】优秀渠道合作方评选

PART 4、【通知】原有推广位升级安排

PART 5、【通知】新管理规范解读的线上培训安排

PART 6、咨询群二维码


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PART1、什么是淘宝客私域用户管理能力


概念解析:

1、什么是淘宝客私域用户管理能力?

——在淘宝客特定推广领域内,为其服务的消费者提供精细化运营管理能力,或为其合作的渠道推广方提供健全的合作管理能力等,以帮助淘宝客更好的进行业务的服务、管理和拓展。

——其中目前包含渠道管理、会员运营管理,两大能力,以后会根据需要增加更多能力支持。


2、什么是渠道管理功能?

——提供淘宝客发展帮助自己推广的渠道,并对其进行管理的能力。


其中的概念:

  • --合作方的定义:可以邀请自己的推广渠道方,并可对他们进行相应管理的淘宝客,在渠道管理中,称为“合作方”。

  • --渠道方的定义:合作方所邀请的可以帮助自己推广商品、店铺或更多推广物料的用户群体。

  • --渠道方的定义:合作方所邀请的可以帮助自己推广商品、店铺或更多推广物料的用户群体。

  • --渠道关系ID(即relation_id)的定义:指对合作方对应渠道的唯一标识码,一个渠道方在不同的合作方下会生成不同的渠道关系ID,作为其在该合作方下进行推广效果的识别。


3、什么是会员运营功能?

——提供帮助淘宝客沉淀自己的会员,进行精准的二次营销、会员管理和营销返利等服务的能力。


其中的概念:

  • --会员运营ID(即special_id) 的定义:指对淘宝客的会员粉丝的唯一标识码,如淘宝客有会员运营管理权限,使用专属推广位的订单中,我们将提供相应的special_id标识,淘宝客可进行精细化运营和深度的会员营销服务。

  • --营销商品库的定义:淘宝联盟为开通具备会员运营管理权限的淘宝客打造了专属的营销商品库,建议推广此营销商品库商品。


4、渠道管理、会员运营管理到底有什么区别?

两者在管理对象、功能认知和违规处罚规则上均有所区别:


PART 2、如何获得并使用该能力


  • 一、准入条件和申请审核流程

1、准入及考核要求:

①、阿里妈妈账户内生效中的累计扣分不得大于等于18分。

②、淘宝客需按照要求提供真实有效的信息。

③、符合相应的风险防控指标:账户及关联账户未发生安全隐患。

④、若需获得渠道管理权限,需符合渠道管理相应的业务要求。解读

⑤、若需获得会员运营管理权限,需符合会员运营管理相应的业务要求。解读

 

2、申请和审核周期:

淘宝客私域用户管理权限申请表【点击申请】

每周申请,次周三通知结果。给填写申请表时登录的淘宝账号,发送旺旺系统消息及邮件至淘宝账号对应注册邮箱。

【注意】:

①淘宝客可以申请渠道管理权限、或者会员运营管理权限,或者两者共同申请,在填写申请表时就请注意选择需要的权限。注意:渠道管理可通过联盟后台使用或者API方式使用;会员运营管理目前仅支持API方式使用

②如果你申请报名表时勾选了“消费者触达-线下(门店/站点/个人等)”,会开通线下门店备案邀请,但该备案页面无法用API生成,必须去联盟后台取专属邀请链接。线下门店备案的媒体,联盟会根据需要后续看情况开通线下相关服务(小二专向邀请),一旦一个渠道方备案过,则不能在该合作方下重复备案,所以如果你的渠道确实是线下门店/站点等,请务必给渠道方发线下门店备案页面。】

              

③若未收到通知,则周四请登录联盟后台查看“推广管理”下是否已有“渠道管理”、“会员运营管理”的权限,若有就已开通,若无则审核未通过。若有申请API的,则同步开通相关API权限,可在对应appkey的应用中查看。

1月16日及之前申请的,按照已经填写的信息,将最晚与本周五18点前完成审核且通知。本周新申请的,在下周三通知结果。如果之前申请的但没写需要API权限的,都请重新填写申请表。按照流程于下周三统一通知结果。


3、审核通过后,获得:

--如果申请的是渠道管理权限,且有开发能力,则开通渠道管理功能+对应的API;

--如果申请的是渠道管理权限,且有开发能力,则开通渠道管理功能+对应的API;

--如果申请的是渠道管理+会员运营管理权限,且有开发能力,则开通渠道管理功能+会员运营管理功能+对应的API。

点击查看《淘宝客私域用户管理 “新手操作指南” 》

(含常规功能使用、及各个API(若需要)的介绍)



  • 二、新管理规范解读

>>不管是开通渠道管理权限,还是会员运营管理权限,作为淘宝客及渠道管理内的渠道方,推广行为均需符合《阿里妈妈推广者规范》

>>同时针对渠道管理内的合作方和渠道方,本次特新增《渠道准入与违规处理规范》,按次规范进行处理。


渠道管理中《渠道准入与违规处理规范》具体规则说明【请点击查看】


《渠道准入与违规处理规范》新规解读:

渠道方准入:

1.需通过支付宝实名认证。

2.一个身份证号码只能登记为一个渠道方,但可在不同的合作方下具备不同的渠道关系ID。

3.被阿里妈妈终止合作、判定为高危的账户,及前述两类账户的关联账户将限制备案为渠道方。

注意:若淘宝客先成为合作方,就不可以再成为别人的渠道方。如果先是别人的渠道方,则可以继续成为合作方。


【举例】:

前提关系:

•合作方账号:小甲、小乙

•渠道方账号:小明

•小明在小甲下的渠道关系id=12345,小明在小乙下的渠道关系id=98765

•小明在小甲的渠道内,获取商品推广链接进行推广,推广的链接和带来的成交订单均带有relation_id=12345

•小明在小乙的渠道内,获取商品推广链接进行推广,推广的链接和带来的成交订单均带有relation_id=98765

违规说明:

•假如小明在小甲内,一共推广了100单(relation_id=12345),发现其中违规订单20单,则违规的20笔订单冻结佣金,小明该账号扣18分或36分(扣分根据违规严重程度不同而不同)。

•假如小明在小甲内,一共推广了100单(relation_id=12345),发现违规情况严重,单次直接扣了54分,则100笔订单全部冻结佣金,小明该账号扣54分,即小明不能再成为别人的渠道,此时,联盟会通知小甲,小乙,该小明已经不能成为渠道方了,小明的所有渠道关系id失效同时小明如果也是淘宝客则一并清退淘宝客。此时小明在小乙处已经推广了30笔(relation_id=98765),则推广的订单都可以正常结算,但从失效时起,小明再推广的订单,如果有成交,结算正常,但是小甲下对应订单明细中不会再带有relation_id=12345,小乙下对应订单明细中不会再带有relation_id=98765,如果小甲下这些订单再违规,则视为小甲违规,按阿里妈妈推广者规范对小甲处罚。

•假如小明账号已经扣了36分,然后在小甲下推广了100笔订单,违规了,扣了18分,则小明账号已经扣完54分,如果本次违规有违规订单则冻结违规订单的佣金,而小明不能再成为别人的渠道方,此时,联盟会通知小甲,小乙,该小明已经不能成为渠道方了。从失效时起,小明再推广的订单,如果有成交,结算正常,但是小甲下对应订单明细中不会再带有relation_id=12345,小乙下对应订单明细中不会再带有relation_id=98765,如果小甲下这些订单再违规,则视为小甲违规,按阿里妈妈推广者规范对小甲处罚。


假如订单中既有渠道关系id、又有会员运营id,若发生违规,该如何处罚?

——答:违规处罚分两种,一种是对淘宝客处罚,一种是对渠道方处罚,其中的差异主要在于推广链接或订单明细中是否有渠道关系id,如果有渠道关系id,则按照《渠道准入与违规处理规范》进行处理;若没有渠道关系id,则按照《阿里妈妈推广者规范》正常处罚淘宝客账户。


  • 三、新手操作指南(包含FAQ,必看)

《淘宝客私域用户管理》新手操作指南(for 媒体版本):https://mo.m.taobao.com/pdum

  • 指南内包含渠道管理、会员运营管理两者相关的注意事项(先了解一下FAQ),以及《渠道管理权限使用说明书》《会员运营管理权限使用说明书》


>>渠道管理、会员运营管理各自整体的使用链路:


>>渠道管理中比较特别的是要渠道备案的流程:





PART 3、【通知】优秀渠道合作方评选

【评优标准】:在渠道方及member均无违规前提下,按当月内渠道管理下对应的月日均成交金额等级,在同等级金额下,有总成交的有效渠道关系id数高者进行TOP排名。

【注意】:

同等级金额分A档(Alipay1-10w)、B档(Alipay10w-100w)、C档(Alipay100w-1000w)、D档(Alipay1000w-1亿)、E档(Alipay1亿以上)共五档,每一档中按有成交的有效关系id数高者优先。

【举例】:

--小甲的渠道管理下带来月日均Alipay80w,有效渠道关系id数2500个;小乙的渠道管理下带来月日均Alipay200w,有效渠道关系id数310个,则小甲在A档,小乙在B档,则小乙优先。

--小甲的渠道管理下带来月日均Alipay800w,有效渠道关系id数2500个;小乙的渠道管理下带来月日均Alipay530w,有效渠道关系id数5110个,则小甲、小乙都在C档,小乙有效渠道id数更多,则小乙优先。


PART 4、【通知】原有推广位升级安排


评优和升级的节奏:



PART 5、【通知】新管理规范解读的线上培训安排

淘宝客私域用户管理规范新上线,将安排能力介绍及规范解读的线上交流:

解读时间:1月17日(本周四)下午3:00-4:00

解读地址:学员进入链接  https://shuyuan.taobao.com/#!/live/detail?id=nQ

准点开课哦!!


PART 6、咨询群二维码

钉钉群: 旺旺群:




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